新零售到底是什么?一篇文章让你彻底明白

时间 :2019-07-30点击 :栏目 :零售学堂

2016年,马云和雷军同一天提出“新零售”概念

2017年,刘强东提出了“新零售革命”

多家大公司涌进了新零售战场

阿里投资布局很多项目、推动线上线下融合

但新零售的演化还远未到终局

但是

喊了半天的新零售,到底是个什么!

零售的三次革命

每次技术进步,必然会带新物种的产生,零售也经历过三次革命,前三次零售革命,将零售由集中式推向分布式,使零售逐渐去中心化。但零售的本质没有改变,成本、效率、体验三要素持续提升。

第1次零售革命

零售从小店走向百货商店,品类更加集中,顾客可以在一个商店买齐所需物品的概率提高,购物体验得以提升;

第2次零售革命

从百货商店走向连锁商店,它充分利用了规模效应,商店可以集中采购,有效地降低成本,服务区域也更为广泛;

第3次零售革命

从连锁商店到超级市场,最主要提升的是购物体验,顾客可以自选,这已成为现在主流的零售方式。

第4次零售革命ing

互联网电商出现后,零售的规模变得无限大,先是从线下走到线上,又开始从线上向线下延伸。在即将到来的第四次零售革命中,新技术会推进零售新的变革。大数据、人工智能等会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现比你懂你、随处随想、所见即得的体验升级。消费的场景也大为拓展,每个人在自己的移动终端就可以完成整个销售过程,使零售进一步走向个人,规模经济正在向单元经济迈进。

新零售的本质

新零售是技术赋能以及用户思维进化的产物。一方面,用户被数据表征,数据成为个体行为的映射与化身,人被重构为数字化个体;另一方面,个体意志崛起,独特成为刚需,用户主动寻求的是获得个性化满足的审美和情感消费。吴声老师认为,新零售的本质是以大数据支撑场景洞察,以体验设计为基础架构的新信用关系与新效率体系。




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